Indkøbskurv
Der er ikke flere varer i din indkøbskurv
Fortrydelse af aftalen
Hvis du er forbruger, har du som udgangspunkt ret til at fortryde en fjernsalgsaftale. Du kan fortryde en aftale ved at indsende en erklæring om fortrydelse af aftalen til os, f.eks. via e-mail sendt til følgende adresse: contact@rope-master.com.
Send straks den vare, du ønsker at returnere til os, til adressen: 26 Szczęsna Street, 02-454 Warszawa, Polen, dog senest inden for 14 dage fra den dag, hvor du fortrød aftalen.
Du kan fortryde aftalen inden for 14 dage.
Den fjorten dages fortrydelsesfrist begynder:
- For en aftale, hvor vi udleverer en vare og er forpligtet til at overdrage ejendomsretten til den - fra det tidspunkt, hvor du eller en tredjepart angivet af dig, bortset fra transportøren, får varen i besiddelse.
- For digitalt indhold - fra datoen for aftalen.
For at overholde fristen er det tilstrækkeligt at sende en erklæring inden fristens udløb.
Betalinger foretaget af dig refunderer vi i henhold til vilkårene i reglerne straks, dog senest 14 dage fra datoen for modtagelse af varerne, med forbehold for bestemmelserne i vores handelsbetingelser vedrørende ikke-refunderbare leveringsomkostninger og eventuelle toldafgifter, skatter og andre told- eller skatterelaterede gebyrer.
Du kan også foretage en returnering ved at nægte at modtage pakken fra kureren. I så fald reduceres det refunderede beløb med omkostningerne forbundet med håndtering og returlevering af pakken samt eventuelle toldafgifter, skatter og andre told- eller skatterelaterede gebyrer, som ikke refunderes.
Husk, at retten til at fortryde en fjernsalgsaftale blandt andet ikke gælder for en forbruger i relation til aftalen:
- hvor ydelsens genstand er en ikke-præfabrikeret vare, fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde dennes individuelle behov,
- hvor ydelsens genstand er en vare, der hurtigt forringes eller har kort holdbarhed,
- hvor ydelsens genstand er en vare leveret i en forseglet emballage, som efter åbning af emballagen ikke kan returneres af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, hvis emballagen blev åbnet efter levering,
- hvor ydelsens genstand er lyd- eller billedoptagelser eller computerprogrammer leveret i en forseglet emballage, hvis emballagen blev åbnet efter levering, samt levering af digitalt indhold, der ikke er lagret på et fysisk medium, hvis udførelsen af ydelsen begyndte med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden fristen for at fortryde aftalen og efter at være blevet informeret af den erhvervsdrivende om tabet af retten til at fortryde aftalen.
I tilfælde af at det er nødvendigt at refundere en transaktion foretaget af kunden med et betalingskort, refunderer sælgeren til det samme betalingskort eller til den bankkonto, der er knyttet til bestillerens betalingskort.
Bemærk venligst, at eventuelle toldafgifter, lokale skatter, importgebyrer, toldbehandlingsgebyrer og andre told- eller skatterelaterede gebyrer ikke refunderes, herunder hvor sådanne gebyrer var angivet i kurven eller ved betaling.
Detaljerede oplysninger om fortrydelse af aftalen findes i vores salgsbetingelser.
Reklamationer
Hvis du er forbruger, og hvis det produkt, du har købt hos os, viser sig at være defekt, har du ret til at indgive en reklamation på grundlag af reklamationsretten. Det er bedst at indsende reklamationen til e-mailadressen: contact@rope-master.com eller pr. post til adressen Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, Polen.
De defekte varer skal sendes til følgende adresse: Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, Polen
I forbindelse med defekten kan du anmode om:
- ombytning af varen til en uden defekter,
- afhjælpning af defekten,
eller afgive en erklæring om:
- prisnedsættelse,
- fortrydelse af aftalen - i tilfælde af en væsentlig defekt.
Vi er ansvarlige over for dig for defekter, der konstateres inden udløbet af to år fra datoen for levering af varen.
Som udgangspunkt kan du indgive en reklamation inden for et år efter, at du har opdaget en defekt, men fristen for at indgive en reklamation må ikke udløbe, før sælgerens ansvarsperiode er udløbet.
Din reklamation vil blive behandlet (besvaret) inden for 14 dage fra den dato, hvor vi modtager varerne, eller, hvis returnering af varerne ikke er nødvendig for at behandle reklamationen, fra den dato, hvor vi modtager din reklamation.
Flere oplysninger om reklamationen findes i vores salgsbetingelser.