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Rope Master: De Centro de Formación a Tienda Online con Pasión por las Alturas
Rope Master es una empresa construida sobre la pasión y la confianza. Fue fundada por tres amigos que compartían el amor por el trabajo en altura y una visión común de negocio. Dos de ellos habían pasado años perfeccionando sus habilidades en acceso por cuerda, mientras que el tercero aportó conocimientos y experiencia empresarial al proyecto.
Los orígenes de Rope Master se remontan a sus tiempos como centro de formación, ofreciendo cursos y exámenes IRATA. Además de la formación, Rope Master también ayudaba a profesionales experimentados a encontrar trabajos adecuados. En ese entonces formaban a 800 técnicos al año y eran uno de los centros IRATA más grandes de Europa. La llegada de la pandemia en 2020 trajo cambios inesperados. Las actividades de formación fueron suspendidas y la tienda online ganó protagonismo, convirtiéndose en el principal canal de ventas.
A lo largo de los años, en respuesta a la creciente demanda, Rope Master amplió gradualmente su equipo, incorporando a más familiares y amigos para trabajar juntos. Hoy en día forman un equipo unido y de confianza, donde todos se conocen desde hace años y pueden contar con el apoyo mutuo.
Aunque Rope Master es una empresa pequeña, se distingue por su compromiso y pasión por el trabajo. Está especializada en la venta de equipos para trabajos en altura, escalada, cuidado de árboles, espeleología y vías ferratas. Su amplia gama incluye productos de fabricantes de renombre, ofreciendo a los clientes acceso a las mejores soluciones.
La historia de Rope Master muestra cómo la amistad y las pasiones compartidas pueden dar lugar a una empresa próspera. Guiada por la confianza y el compromiso, Rope Master está construyendo una posición sólida en el mercado, ofreciendo a sus clientes no solo equipos de la más alta calidad, sino también asesoramiento y apoyo experto.
En 2020, la empresa decidió dar un paso audaz y expandirse a los mercados internacionales, aventurándose en aguas desconocidas. Esta decisión marcó un nuevo capítulo en el camino de Rope Master, al buscar llevar su experiencia y pasión por las alturas a un público más amplio en todo el mundo. Con una base sólida, un equipo dedicado y un compromiso inquebrantable con la calidad, Rope Master espera seguir vendiendo equipos y ofrecer el mejor servicio posible.
Escalando desde 1997 y trabajando en altura desde 2002. Actualmente es Evaluador profesional de IRATA. Ayuda con tus preguntas sobre el equipo y gestiona las relaciones con nuestros clientes más importantes. Es el especialista en equipos en el que puedes confiar.
Marcin Rosa
Fundador
Graduada en Marketing y Relaciones Públicas, pero encontró su felicidad en el Servicio al Cliente en Rope Master. Desde 2022 ha estado respondiendo a todos tus correos electrónicos. Ahora también se encarga de nuestro marketing y redes sociales. Siempre está feliz de ayudar.
Aleksandra Rastawicka
CRM y Marketing
Estudió en Reino Unido, Alemania, Corea y Estados Unidos. Orientado a los datos y enfocado en el desarrollo general de la empresa mediante la implementación de nuevos programas. Sueña con abrir tiendas Rope Master en todo el mundo y no dejar nunca de crecer.
Martin Chwat
Directora Ejecutiva
FAQ
¿Qué es Rope Master?
Rope Master es una tienda internacional que ofrece envíos a todo el mundo a través de FedEx. La mayor parte de nuestro negocio se centra en el comercio electrónico minorista, pero también ofrecemos presupuestos integrales de proyectos o asesoramiento sobre el equipo y los accesorios necesarios.
¿Buscas un presupuesto? Utiliza la sección Contáctanos o escribe directamente a contact@rope-master.com y cuéntanos lo que necesitas.
¿Cuánto tarda el envío?
El envío internacional puede tardar un poco, pero trabajamos arduamente para que recibas tu pedido lo antes posible. Los pedidos se despachan el mismo día o al siguiente día laborable si tu pedido se realizó después del horario de cierre.
Ten en cuenta que FedEx y UPS a veces puede sufrir retrasos y es algo que no podemos controlar.
¿No ves tu país de destino aquí? ¡Escríbenos!
¿Dónde se encuentra Rope Master?
Estamos ubicados en Varsovia, Polonia. Por ahora, nuestro único almacén también se encuentra aquí, pero deseamos crecer en el futuro y abrir almacenes locales en diferentes lugares para estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer una entrega más rápida y económica.
¿Puedo pedir algo que está agotado?
Si deseas pedir algunos productos específicos, pero no están listados en nuestra tienda o están actualmente agotados, tómate un momento y escríbenos. Podemos conseguir muchos productos para nuestros clientes y estaremos encantados de ayudarte a organizar reposiciones más grandes o encontrar el equipo que buscas.
Utiliza la sección Contáctanos o escribe directamente a contact@rope-master.com y cuéntanos lo que necesitas.
¿Cómo puedo devolver algo?
Tienes derecho a desistir de un contrato a distancia. Puedes desistir del contrato enviándonos una declaración de desistimiento, por ejemplo, mediante un correo electrónico enviado a la siguiente dirección: contact@rope-master.com
Envía el artículo que deseas devolver a la siguiente dirección:
Rope Master
Calle Szczęsna 26,
02-454 Varsovia, Polonia
Puedes desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido y enviar el artículo a más tardar dentro de los 14 días desde el día en que desististe del contrato.
¿Por qué los precios son tan diferentes? ¿Por qué es tan barato?
Estar ubicados en Europa Central tiene sus ventajas. Podemos acceder directamente a muchas marcas y, al formar relaciones exitosas con ellas, evitamos intermediarios y sus tarifas adicionales. Además, muchas marcas provienen de Europa y aquí tenemos un acceso mucho mejor a ellas, por ejemplo: Singing Rock - República Checa, Beal y Petzl - Francia, Edelrid - Alemania, Camp - Italia. Gracias a nuestra cooperación de larga data con marcas locales, hemos podido obtener descuentos adicionales y de ahí las diferencias en los precios finales de los productos en comparación con otras ofertas.
Además, los costos de mantener una oficina, personal y almacén en Polonia son mucho más bajos que probablemente en tu país. Todo esto influye en el precio final del producto.
¿Puedo obtener un descuento?
¡Por supuesto! Con mucho gusto te ofreceremos un descuento en un pedido más grande. Solo utiliza la sección Contáctanos o escribe directamente a contact@rope-master.com y cuéntanos lo que necesitas, y te haremos una excelente oferta.
Todas las cotizaciones se consideran caso por caso y las ofertas pueden variar según la disponibilidad en stock, la cantidad disponible u otros factores.
¿Por qué no puedo llamarlos?
Técnicamente, sí puedes. Sin embargo, por el momento solo tenemos un número de teléfono polaco. Como somos un equipo muy pequeño y tuvimos muchos problemas debido a las diferencias horarias, decidimos limitarnos al servicio al cliente por correo electrónico. Pero no te preocupes, Aleksandra responde muy rápido. ;)
Además, si necesitas ayuda o quieres discutir algo, por favor escríbenos y podemos programar una llamada por Whatsapp en un horario adecuado para ambas partes.
Llevamos mucho tiempo dedicándonos a esto. Rope Master es un lugar en el que puede confiar.